Seguridad informática y soporte con SLA
La seguridad no es una fase que se agrega al final ni una venta adicional. Va dentro del proyecto desde el primer commit. Y cuando el sistema ya está en producción, el soporte con tiempos comprometidos es lo que separa un incidente de una crisis.
Señales de que lo necesitas
- Las contraseñas se comparten por WhatsApp o viven en un archivo compartido
- Todos los usuarios tienen permisos de administrador porque “es más fácil”
- No saben qué harían las primeras dos horas de un incidente
- Manejan datos personales de clientes y no hay aviso de privacidad ni control de acceso
- Cuando algo se rompe, no hay a quién llamar con un tiempo de respuesta comprometido
Qué entregamos
Hardening y mínimo privilegio
Cada cuenta con los permisos que necesita y ni uno más, con revisión periódica.
Respaldos cifrados y probados
Con restauración verificada y tiempo de recuperación medido, no estimado.
Plan de respuesta a incidentes
Quién hace qué en las primeras horas, a quién se avisa y cómo se documenta.
Soporte con SLA por escrito
Tiempos de respuesta por severidad, canal definido y reporte mensual de lo atendido.
Cómo se trabaja
Arranca con una revisión de accesos, respaldos y superficie expuesta — casi siempre ahí aparecen los riesgos más grandes y más baratos de cerrar. Después se ordenan por impacto y se cierran por fases. En el soporte continuo hay un responsable asignado con nombre, no una bandeja genérica, y un reporte mensual de qué pasó y qué se atendió.
Dónde trabajamos
Trabajamos desde Zapopan y damos servicio a toda la zona metropolitana de Guadalajara. Para empresas de Jalisco eso significa que el diagnóstico y las juntas de avance pueden ser presenciales cuando conviene, sin que deje de funcionar en remoto con clientes de otros estados.
Proyectos donde lo aplicamos
Casos reales del portafolio. Se describen por funcionalidad y sector, sin nombres de cliente.
Centro de operación de telemetría
Agenda de instalaciones, diagnóstico remoto de unidades, informes y el puente con la plataforma de rastreo que ya usaba la operación.
App multi-tienda para WooCommerce
Tu catálogo de WooCommerce convertido en app. El administrador conecta cuantas tiendas quiera desde la propia app, sin publicar una versión nueva.
Conector de expediente digital
El expediente digital corre sobre un gestor documental empresarial. Actualizamos y documentamos el conector que lo comunica con los sistemas de trámite.
CRM comercial y finanzas
Del lead a la orden de trabajo, la garantía y la factura, sin saltar entre sistemas. Un solo lugar para el área comercial, el almacén y las finanzas.
Las dudas que ibas a preguntar en la llamada.
¿Hacen pruebas de penetración?
Hacemos revisión de configuración, accesos, dependencias y superficie expuesta, que es donde está la mayoría de los riesgos reales de una empresa mediana. Para un pentest formal con explotación trabajamos con especialistas y coordinamos el alcance y los permisos por escrito.
¿Qué incluye el SLA?
Tiempos de respuesta comprometidos según la severidad, el canal por el que se reporta y las horas de cobertura. Lo definimos contigo: no tiene sentido pagar por cobertura de fin de semana si la operación no trabaja fines de semana.
¿Dan soporte de sistemas que no construyeron?
Sí, previa auditoría. Necesitamos entender qué hay antes de comprometer tiempos de respuesta sobre algo que no conocemos — sería irresponsable prometerlos a ciegas.
¿Ayudan con protección de datos personales?
Acompañamos la parte técnica: control de acceso, cifrado, retención y borrado, y registro de quién consultó qué. La parte legal del aviso de privacidad conviene revisarla con un abogado; podemos trabajar de la mano.