Borrar tu cuenta de Dulce Fiesta Mexicana
El juego crea una cuenta anónima para respaldar tu progreso y entregarte regalos. Puedes borrarla, junto con todos sus datos, cuando quieras: desde el propio juego o escribiéndonos.
Opción 1: desde el juego (inmediato)
- Abre Dulce Fiesta Mexicana con conexión a internet.
- Entra a Ajustes → Mi cuenta.
- Toca Borrar cuenta y confirma.
La cuenta y sus datos se eliminan de nuestros servidores en ese momento.
Opción 2: por correo (sin tener el juego)
Escribe a dulcefiesta@rsdvelop.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Dulce Fiesta» e incluye tu código de jugador (tiene la forma ABCD-2345 y aparece en Ajustes → Mi cuenta). Borramos la cuenta y te confirmamos por correo en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Como la cuenta no está ligada a tu nombre ni a tu correo, el código de jugador es la única forma segura de saber cuál es la tuya. Si ya no lo tienes, cuéntanos en qué plataforma jugabas, tu apodo si pusiste uno y aproximadamente hasta cuándo jugaste, y haremos lo posible por encontrarla.
Qué se borra
- Tu código de jugador y el apodo, si pusiste uno.
- El resumen de progreso (nivel, estrellas, monedas y pase de temporada), la plataforma, la versión del juego, el país aproximado y las fechas de alta y de última conexión.
- La copia de respaldo de tu partida.
- Tu buzón de regalos, el registro de los regalos que cobraste y de los códigos promocionales que canjeaste.
- Cualquier código pendiente para pasar el progreso a otro teléfono.
El borrado no se puede deshacer: después ya no podremos recuperar tu progreso ni reenviarte regalos.
Qué no depende de esta cuenta
- Las estadísticas anónimas de uso no están ligadas a tu cuenta ni te identifican; se eliminan solas a los 180 días y puedes desactivarlas en Ajustes → Estadísticas anónimas.
- Lo guardado en tu propio teléfono se elimina al desinstalar el juego o al borrar sus datos desde los ajustes del sistema.
- Los registros de compras los conserva Google Play o la App Store, y los datos de anuncios los trata Google; puedes gestionarlos en Mi Centro de Anuncios.
Si simplemente dejas de jugar, la cuenta se borra sola después de 400 días sin abrir el juego. Más detalles en el aviso de privacidad.